Verwerkersovereenkomst
Versie 2.2 · Bijgewerkt: 10 september 2026
Deze verwerkersovereenkomst is opgebouwd volgens de standaard van NLdigital (maart 2025) en bestaat uit twee delen die samen de verwerkersovereenkomst vormen zoals bedoeld in artikel 28 lid 3 AVG:
- Deel 1: Data Pro Statement — hoe Garazo concreet omgaat met persoonsgegevens: welke gegevens, welke sub-verwerkers, welke beveiligingsmaatregelen en het datalekkenprotocol.
- Deel 2: Standaardclausules voor verwerkingen — de vaste juridische bepalingen van NLdigital die de wederzijdse rechten en plichten tussen de garage (opdrachtgever) en Garazo (data processor) regelen.
Deze verwerkersovereenkomst is een bijlage bij de overeenkomst tussen Garazo en de garage, samen met de NLdigital Voorwaarden 2025. Bij het aangaan van de overeenkomst met Garazo verklaart de garage deze verwerkersovereenkomst en de NLdigital Voorwaarden 2025 vooraf te hebben ontvangen en te aanvaarden.
Deel 1: Data Pro Statement
1. Data processor
Dit Data Pro Statement is opgesteld door:
Garazo
KvK 59363959
Voor vragen over dit Data Pro Statement of dataprotectie: info@garazo.nl
2. Ingangsdatum
Dit Data Pro Statement geldt vanaf 10 september 2026 (versie 2.2) — bijgewerkt ten opzichte van versie 2.1 (6 september 2026) met een toelichting op incidentele bijzondere persoonsgegevens in vrije WhatsApp-berichttekst (bepaling 5), de geautomatiseerde veiligheidscontrole op crisis-/noodsignalen (bepaling 9), en tijdelijke handmatige kwaliteitscontrole van AI-antwoorden tijdens de WhatsApp-pilot (bepaling 14). Versie 2.1 (6 september 2026) voegde Meta en OpenAI toe als sub-verwerkers, uitsluitend voor garages die WhatsApp koppelen (zie bepaling 9). Wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail aan abonnees en op deze pagina.
3. Producten en diensten
Dit Data Pro Statement is van toepassing op het Garazo-platform (app.garazo.nl): de SaaS-applicatie voor garagebeheer, inclusief de bijbehorende portal, facturatiefunctionaliteit en communicatie (e-mail).
4. Omschrijving product/dienst
Garazo is een webgebaseerde applicatie waarmee garagebedrijven klanten, voertuigen, werkbonnen en facturen beheren en facturen met een betaallink kunnen versturen. Elke garage werkt in een eigen, geïsoleerde omgeving (tenant).
5. Beoogd gebruik
Product/dienst is ontworpen en ingericht om de volgende soort gegevens te verwerken: identiteits- en contactgegevens van klanten van de garage, voertuiggegevens en werkbon-/factuurgegevens (zie bepaling 9 hieronder voor de volledige categorieën).
Bij dit product/deze dienst is geen rekening gehouden met de verwerking van bijzondere persoonsgegevens, of gegevens betreffende strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten of door de overheid uitgegeven persoonsnummers. Verwerken van dergelijke gegevens via het platform door de garage is nadrukkelijk niet beoogd en is ter eigen beoordeling en verantwoordelijkheid van de garage.
Voor garages die WhatsApp koppelen geldt een uitzondering: in vrije berichttekst van de klant van de garage kan incidenteel en ongevraagd informatie voorkomen die als bijzondere persoonsgegevens kwalificeert (bijvoorbeeld een gezondheids- of noodsituatie). Dit wordt niet actief uitgevraagd of verder verwerkt dan noodzakelijk om het gesprek te markeren voor opvolging door de garage (zie bepaling 9, geautomatiseerde veiligheidscontrole).
6. Privacy by design / privacy by default
- Elke garage heeft een eigen, technisch geïsoleerde omgeving (schema-per-tenant); garages kunnen elkaars gegevens niet inzien.
- Toegang tot persoonsgegevens is rolgebaseerd binnen de garage-organisatie.
- Er worden standaard niet meer gegevens uitgevraagd dan noodzakelijk voor het doel (dataminimalisatie).
- Wachtwoorden worden nooit leesbaar opgeslagen (bcrypt-hash).
7. Standaardclausules voor verwerkingen
Garazo gebruikt de Standaardclausules voor verwerkingen van NLdigital, zoals opgenomen in Deel 2 hieronder.
8. Locatie van verwerking
Garazo verwerkt de persoonsgegevens van zijn opdrachtgevers primair binnen de EU/EER (DigitalOcean, Mollie, Mailgun). Garages die WhatsApp koppelen maken daarnaast gebruik van Meta en OpenAI (zie bepaling 9); deze kunnen gegevens ook buiten de EU/EER verwerken, onder de daar genoemde waarborgen.
9. Sub-verwerkers
Garazo maakt gebruik van de volgende sub-verwerkers:
| Sub-verwerker | Doel | Vestiging/locatie verwerking |
|---|---|---|
| DigitalOcean, LLC | Hosting van applicatie, database en backups | Amsterdam, NL (EU) |
| Mollie B.V. | Betalingsverwerking (Mollie treedt voor een deel van de verwerking, zoals fraudepreventie en wettelijke betaaldienst-verplichtingen, mogelijk zelfstandig op als verwerkingsverantwoordelijke; zie het privacybeleid van Mollie) | Nederland (EU) |
| Mailgun (Sinch Engage B.V. / Mailgun Technologies, Inc.) | Versturen van transactionele e-mails | EU-regio (api.eu.mailgun.net, domein mg.garazo.nl) |
| Meta Platforms Ireland Limited | WhatsApp Business Platform — ontvangen en versturen van WhatsApp-berichten tussen de garage en haar klanten. Alleen van toepassing indien de garage WhatsApp koppelt. | Ierland (EU), met doorgifte naar de VS onder passende waarborgen (EU-VS Data Privacy Framework / EU-standaardcontractbepalingen) |
| OpenAI, L.L.C. | Genereren van AI-antwoorden en samenvattingen bij WhatsApp-gesprekken. Traint niet op de gegevens. Alleen van toepassing indien de garage WhatsApp koppelt. | Verenigde Staten, onder passende waarborgen (EU-VS Data Privacy Framework / EU-standaardcontractbepalingen) |
Bij wijziging in deze lijst informeert Garazo de garage minimaal 14 dagen vooraf; de garage heeft het recht binnen die termijn bezwaar te maken (zie ook Deel 2, artikel 8).
Geautomatiseerde veiligheidscontrole. Voor garages die WhatsApp koppelen scant Garazo berichten geautomatiseerd op vaste trefwoorden die kunnen wijzen op acuut gevaar of een crisissituatie. Bij een treffer wordt het gesprek direct gemarkeerd voor opvolging door de garage. Dit is geen vorm van profilering en heeft geen geautomatiseerd rechtsgevolg voor de betrokkene: uiteindelijke opvolging gebeurt altijd door een medewerker van de garage.
10. Ondersteuning bij rechten van betrokkenen
Verzoeken van betrokkenen (klanten van de garage) tot inzage, correctie, verwijdering of overdraagbaarheid worden primair via de garage zelf afgehandeld. Komt een verzoek rechtstreeks bij Garazo binnen, dan wordt dit doorverwezen naar de betreffende garage. Op verzoek van de garage levert Garazo een export van de gegevens van een betrokkene in een leesbaar formaat.
11. Medewerking aan DPIA
Indien de garage daartoe verplicht is, verleent Garazo na een redelijk gegeven verzoek zijn medewerking aan een Data Protection Impact Assessment (DPIA), onder meer door het aanleveren van informatie over de verwerkingen en getroffen beveiligingsmaatregelen zoals beschreven in dit Data Pro Statement.
12. Verwijdering na beëindiging
Na beëindiging van de overeenkomst blijft de klantdata die de garage via Garazo verwerkt (dus niet de eigen contract-/factuuradministratie van Garazo, zie hieronder) 30 dagen beschikbaar voor export. Daarna verwijdert Garazo deze persoonsgegevens, tenzij de garage Garazo schriftelijk instrueert dat een langere bewaartermijn nodig is (bijvoorbeeld vanwege de eigen fiscale bewaarplicht van de garage voor facturen die de garage aan zíjn klanten heeft gestuurd).
Dit is een ander gegeven dan de eigen contract-, factuur- en betalingsadministratie die Garazo voert over de overeenkomst met de garage zelf (abonnementsfacturen aan de garage). Die administratie bewaart Garazo als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke, ongeacht beëindiging van de overeenkomst, gedurende de wettelijke fiscale bewaarplicht van 7 jaar.
13. Retourneren van persoonsgegevens
Tijdens de 30 dagen na opzegging kan de garage zelf een export van de eigen gegevens maken in een machine-leesbaar formaat (CSV/PDF) vanuit de applicatie.
14. Beveiligingsmaatregelen
| Onderwerp | Maatregel |
|---|---|
| Versleuteling | HTTPS/TLS voor alle dataoverdracht, bcrypt voor wachtwoorden |
| Toegangscontrole | Schema-per-tenant database-isolatie, toegang tot productieomgevingen beperkt tot geautoriseerde medewerkers |
| Beheerderstoegang | Uitsluitend op verzoek van de garage, bij het verhelpen van een technisch incident, of — tijdelijk, zolang de WhatsApp-functie in pilot is — voor handmatige kwaliteitscontrole van AI-antwoorden door een beperkt aantal medewerkers; wordt intern geregistreerd |
| Backup | Regelmatige back-ups opgeslagen op Nederlandse/EU-servers |
| Monitoring | Handmatige monitoring op verdachte toegang en serverfouten; geautomatiseerde foutmonitoring (Sentry) staat tijdelijk uit, zie bepaling 9 |
Persoonsgegevens worden niet gepseudonimiseerd binnen de applicatie zelf (dit is functioneel niet mogelijk gezien het doel), maar wel technisch en organisatorisch afgeschermd via de hierboven genoemde maatregelen.
15. ISMS-conformering
Garazo heeft zich (nog) niet geconformeerd aan een gecertificeerde norm zoals ISO 27001. Het beveiligingsbeleid is wel vastgelegd volgens een eigen Plan-Do-Check-Act-cyclus:
- Plan: beveiligingsmaatregelen en risico's worden periodiek beoordeeld door de verantwoordelijke ontwikkelaar/beheerder, mede op basis van serverlogs en de aard van de verwerkte gegevens.
- Do: maatregelen worden doorgevoerd (o.a. HTTPS/TLS, bcrypt, schema-per-tenant isolatie, regelmatige backups).
- Check: monitoring wordt doorlopend gecontroleerd op afwijkingen; toegang en beveiligingsinstellingen worden periodiek gecontroleerd.
- Act: bij een incident of geconstateerde tekortkoming worden maatregelen direct bijgesteld en vastgelegd in een bijgewerkt Data Pro Statement (zie ook bepaling 17, Datalekkenprotocol).
Deze cyclus wordt doorlopen bij elke release met impact op beveiliging, en minimaal eenmaal per jaar in zijn geheel herbeoordeeld.
16. Verificaties en certificeringen
Garazo beschikt op dit moment niet over externe privacy- of informatiebeveiligingscertificeringen, zoals Data Pro Verified of ISO 27001.
17. Datalekkenprotocol
Bij een (vermoeden van een) inbreuk in verband met persoonsgegevens:
- Garazo informeert de betrokken garage zonder onredelijke vertraging, en waar mogelijk binnen 48 uur na ontdekking, per e-mail aan de bij Garazo bekende contactpersoon van de garage.
- De melding bevat in ieder geval: een omschrijving van de aard van het datalek, de (geschatte) categorieën en aantallen betrokkenen, de vermoedelijke gevolgen en de reeds genomen of voorgestelde maatregelen.
- Het is aan de garage (als verwerkingsverantwoordelijke) om te beoordelen of en hoe het datalek gemeld moet worden bij de Autoriteit Persoonsgegevens (binnen de wettelijke termijn van 72 uur) en/of de betrokkenen. Garazo ondersteunt de garage hierbij desgevraagd.
Deel 2: Standaardclausules voor verwerkingen
Versie: maart 2025
Vormt samen met het Data Pro Statement de verwerkersovereenkomst en is een bijlage bij de Overeenkomst en de daarbij behorende bijlagen zoals toepasselijke algemene voorwaarden.
Onderstaande tekst is de ongewijzigde NLdigital-standaardtekst. "Data Processor" is in deze verwerkersovereenkomst Garazo, "Opdrachtgever" is de garage.
Artikel 1. Definities
Onderstaande begrippen hebben in deze Standaardclausules voor verwerkingen, in het Data Pro Statement en in de overeenkomst de volgende betekenis:
- Autoriteit Persoonsgegevens (AP): toezichthoudende autoriteit, zoals omschreven in artikel 4, sub 21 AVG.
- AVG: de Algemene verordening gegevensbescherming.
- Data Processor: partij die als ICT-leverancier in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst als verwerker Persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van diens Opdrachtgever.
- Data Pro Statement: statement van Data Processor waarin hij onder andere informatie geeft met betrekking tot het beoogd gebruik van zijn product of dienst, getroffen beveiligingsmaatregelen, sub-processors, datalekken, certificeringen en omgang met rechten van Data subjects.
- Data subject (betrokkene): een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
- Opdrachtgever: partij in wiens opdracht Data Processor persoonsgegevens verwerkt. De Opdrachtgever kan zowel verwerkingsverantwoordelijke ("controller") zijn als een andere verwerker.
- Overeenkomst: de tussen Opdrachtgever en Data Processor geldende overeenkomst, op basis waarvan de ICT-leverancier diensten en/of producten levert aan Opdrachtgever, waarvan de verwerkersovereenkomst onderdeel vormt.
- Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals omschreven in artikel 4, sub 1 AVG, die Data Processor in het kader van de uitvoering van zijn verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst verwerkt.
- Verwerkersovereenkomst: deze Standaardclausules voor verwerkingen, die tezamen met het Data Pro Statement (of vergelijkbare informatie) van Data Processor de verwerkersovereenkomst vormen als bedoeld in artikel 28, lid 3 AVG.
Artikel 2. Algemeen
- Deze Standaardclausules voor verwerkingen zijn van toepassing op alle verwerkingen van Persoonsgegevens die Data Processor doet in het kader van de levering van zijn producten en diensten en op alle Overeenkomsten en aanbiedingen. De toepasselijkheid van verwerkersovereenkomsten van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Het Data Pro Statement, en met name de daarin opgenomen beveiligingsmaatregelen, kan van tijd tot tijd door Data Processor worden aangepast aan veranderende omstandigheden. Data Processor zal Opdrachtgever van significante aanpassingen op de hoogte stellen. Indien Opdrachtgever in redelijkheid niet akkoord kan gaan met de aanpassingen, is Opdrachtgever gerechtigd binnen 30 dagen na kennisgeving van de aanpassingen de verwerkersovereenkomst schriftelijk gemotiveerd op te zeggen.
- Data Processor verwerkt de Persoonsgegevens namens en in opdracht van Opdrachtgever overeenkomstig de met Data Processor overeengekomen schriftelijke instructies van Opdrachtgever.
- Opdrachtgever, dan wel diens klant, is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG, heeft de zeggenschap over de verwerking van de Persoonsgegevens en heeft het doel van en de middelen voor de verwerking van de Persoonsgegevens vastgesteld.
- Data Processor is verwerker in de zin van de AVG en heeft daarom geen zeggenschap over het doel van en de middelen voor de verwerking van de Persoonsgegevens en neemt derhalve geen beslissingen over onder meer het gebruik van de Persoonsgegevens.
- Data Processor geeft uitvoering aan de AVG zoals neergelegd in deze Standaardclausules voor verwerkingen, het Data Pro Statement en de Overeenkomst. Het is aan Opdrachtgever om op basis van deze informatie te beoordelen of Data Processor afdoende garanties biedt met betrekking tot het toepassen van passende technische en organisatorische maatregelen opdat de verwerking aan de vereisten van de AVG voldoet en de bescherming van de rechten van Data subjects voldoende zijn gewaarborgd.
- Opdrachtgever staat er tegenover Data Processor voor in dat hij conform de AVG handelt, dat hij zijn systemen en infrastructuur te allen tijde adequaat beveiligt en dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de Persoonsgegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde.
- Een aan Opdrachtgever door de AP opgelegde bestuurlijke boete kan niet worden verhaald op Data Processor.
Artikel 3. Beveiliging
- Data Processor treft de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, zoals omschreven in zijn Data Pro Statement. Bij het treffen van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen heeft Data Processor rekening gehouden met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten van de beveiligingsmaatregelen, de aard, omvang en de context van de verwerkingen, de doeleinden en het beoogd gebruik van zijn producten en diensten, de verwerkingsrisico's en de qua waarschijnlijkheid en ernst uiteenlopende risico's voor de rechten en vrijheden van Data subjects die hij gezien het beoogd gebruik van zijn producten en diensten mocht verwachten.
- Tenzij expliciet anders vermeld in het Data Pro Statement is het product of de dienst van Data Processor niet ingericht op de verwerking van bijzondere categorieën van Persoonsgegevens of gegevens betreffende strafrechtelijke veroordelingen of strafbare feiten of door de overheid uitgegeven persoonsnummers.
- Data Processor streeft ernaar dat de door hem te treffen beveiligingsmaatregelen passend zijn voor het door Data Processor beoogde gebruik van het product of de dienst.
- De omschreven beveiligingsmaatregelen bieden, naar het oordeel van de Opdrachtgever, rekening houdend met de in artikel 3.1 genoemde factoren een op het risico van de verwerking van de door hem gebruikte of verstrekte Persoonsgegevens afgestemd beveiligingsniveau.
- Data Processor kan wijzigingen aanbrengen in de getroffen beveiligingsmaatregelen indien dat naar zijn oordeel noodzakelijk is om een passend beveiligingsniveau te blijven bieden. Data Processor zal belangrijke wijzigingen vastleggen, bijvoorbeeld in een aangepast Data Pro Statement, en zal Opdrachtgever waar relevant van die wijzigingen op de hoogte stellen.
- Opdrachtgever kan Data Processor verzoeken nadere beveiligingsmaatregelen te treffen. Data Processor is niet verplicht om op een dergelijk verzoek wijzigingen door te voeren in zijn beveiligingsmaatregelen. Data Processor kan de kosten verband houdende met de op verzoek van Opdrachtgever doorgevoerde wijzigingen in rekening brengen bij Opdrachtgever. Pas nadat de door Opdrachtgever gewenste gewijzigde beveiligingsmaatregelen schriftelijk zijn overeengekomen en ondertekend door Partijen, heeft Data Processor de verplichting deze beveiligingsmaatregelen daadwerkelijk te implementeren.
Artikel 4. Inbreuken in verband met Persoonsgegevens
- Data Processor staat er niet voor in dat de beveiligingsmaatregelen onder alle omstandigheden doeltreffend zijn. Indien Data Processor een inbreuk in verband met Persoonsgegevens (zoals bedoeld in artikel 4 sub 12 AVG) ontdekt, zal hij Opdrachtgever zonder onredelijke vertraging informeren. In het Data Pro Statement (onder datalekprotocol) is vastgelegd op welke wijze Data Processor Opdrachtgever informeert over inbreuken in verband met Persoonsgegevens.
- Het is aan de verwerkingsverantwoordelijke (Opdrachtgever, of diens klant) om te beoordelen of de inbreuk in verband met Persoonsgegevens waarover Data Processor heeft geïnformeerd gemeld moet worden aan de AP of Data subject. Het melden van inbreuken in verband met Persoonsgegevens, die op grond van artikel 33 en 34 AVG moeten worden gemeld aan de AP en/of Data subjects, blijft te allen tijde de verantwoordelijkheid van de verwerkingsverantwoordelijke (Opdrachtgever of diens klant). Data Processor is niet verplicht tot het melden van inbreuken in verband met persoonsgegevens aan de AP en/of de Betrokkene.
- Data Processor zal, indien nodig, nadere informatie verstrekken over de inbreuk in verband met Persoonsgegevens en zal zijn medewerking verlenen aan noodzakelijke informatievoorziening aan Opdrachtgever ten behoeve van een melding als bedoeld in artikel 33 en 34 AVG.
- Data Processor kan de redelijke kosten die hij in dit kader maakt in rekening brengen bij Opdrachtgever tegen zijn dan geldende tarieven.
Artikel 5. Geheimhouding
- Data Processor waarborgt dat de personen die onder zijn verantwoordelijkheid Persoonsgegevens verwerken een geheimhoudingsplicht hebben.
- Data Processor is gerechtigd de Persoonsgegevens te verstrekken aan derden, indien en voor zover verstrekking noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of op basis van een bevoegd gegeven bevel van een overheidsinstantie.
- Alle door Data Processor aan Opdrachtgever verstrekte toegangs- en/of identificatiecodes, certificaten, informatie omtrent toegangs- en/of wachtwoordenbeleid en alle door Data Processor aan Opdrachtgever verstrekte informatie die invulling geeft aan de in het Data Pro Statement opgenomen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen zijn vertrouwelijk en zullen door Opdrachtgever als zodanig worden behandeld en slechts aan geautoriseerde medewerkers van Opdrachtgever kenbaar worden gemaakt. Opdrachtgever ziet erop toe dat zijn medewerkers de verplichtingen uit dit artikel naleven.
Artikel 6. Looptijd en beëindiging
- Deze verwerkersovereenkomst maakt onderdeel uit van de Overeenkomst en iedere daaruit voortkomende nieuwe of nadere overeenkomst, treedt in werking op het moment van totstandkoming van de Overeenkomst en wordt gesloten voor onbepaalde tijd.
- Deze verwerkersovereenkomst eindigt van rechtswege bij beëindiging van de Overeenkomst of enige nieuwe of nadere overeenkomst tussen partijen.
- Data Processor zal, in geval van einde van de verwerkersovereenkomst, alle onder zich zijnde en van Opdrachtgever ontvangen Persoonsgegevens binnen de in het Data Pro Statement opgenomen termijn verwijderen op zodanige wijze dat deze niet langer kunnen worden gebruikt en niet langer toegankelijk zijn (render inaccessable), of, indien overeengekomen, in een machine leesbaar formaat terugbezorgen aan Opdrachtgever.
- Data Processor kan eventuele kosten die hij maakt in het kader van het in artikel 6.3 gestelde in rekening brengen bij Opdrachtgever. Hierover kunnen nadere afspraken worden neergelegd in het Data Pro Statement.
- Het bepaalde in artikel 6.3 geldt niet indien een wettelijke regeling het geheel of gedeeltelijk verwijderen of terugbezorgen van de Persoonsgegevens door Data Processor belet. In een dergelijk geval zal Data Processor de Persoonsgegevens enkel blijven verwerken voor zover noodzakelijk uit hoofde van zijn wettelijke verplichtingen. Het bepaalde in artikel 6.3 geldt eveneens niet indien Data Processor verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is ten aanzien van de Persoonsgegevens.
Artikel 7. Rechten Data subjects, Data Protection Impact Assessment (DPIA) en Auditrechten
- Data Processor zal, waar mogelijk, zijn medewerking verlenen aan redelijke verzoeken van Opdrachtgever die verband houden met bij Opdrachtgever door Data subjects ingeroepen rechten van Data subjects. Indien Data Processor direct door een Data subject wordt benaderd, zal hij deze waar mogelijk doorverwijzen naar Opdrachtgever.
- Indien Opdrachtgever daartoe verplicht is, zal Data Processor na een daartoe redelijk gegeven verzoek zijn medewerking verlenen aan een gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA) of een daarop volgende voorafgaande raadpleging zoals bedoeld in artikel 35 en 36 AVG.
- Data Processor zal zijn medewerking verlenen aan verzoeken van Opdrachtgever tot het verwijderen van persoonsgegevens voor zover Opdrachtgever dit niet zelf kan uitvoeren.
- Data Processor kan desgewenst de naleving van zijn verplichtingen op grond van de verwerkersovereenkomst aantonen door middel van een geldig Data Pro Certificaat of een daaraan ten minste gelijkwaardig certificaat of auditrapport (Third Party Memorandum) van een onafhankelijke, deskundige, indien hij over een dergelijk certificaat of auditrapport beschikt.
- Data Processor zal daarnaast op verzoek van Opdrachtgever alle verdere informatie ter beschikking stellen die in redelijkheid nodig is om nakoming van de in deze verwerkersovereenkomst gemaakte afspraken aan te tonen. Indien Opdrachtgever desondanks aanleiding heeft aan te nemen dat de verwerking van Persoonsgegevens niet conform de verwerkersovereenkomst plaatsvindt, dan kan hij maximaal éénmaal per jaar door een onafhankelijke, gecertificeerde, externe deskundige die aantoonbaar ervaring heeft met het soort verwerkingen dat op basis van de Overeenkomst wordt uitgevoerd, op kosten van de Opdrachtgever hiernaar een audit laten uitvoeren. De audit zal beperkt zijn tot het controleren van de naleving van de afspraken met betrekking tot verwerking van de Persoonsgegevens zoals neergelegd in deze Verwerkersovereenkomst. De deskundige zal een geheimhoudingsplicht hebben ten aanzien van hetgeen hij aantreft en zal alleen datgene rapporteren aan Opdrachtgever dat een tekortkoming oplevert in de nakoming van verplichtingen die Data Processor heeft op grond van deze verwerkersovereenkomst. De deskundige zal een afschrift van zijn rapport aan Data Processor verstrekken. Data Processor kan een audit of instructie van de deskundige weigeren indien deze naar zijn mening in strijd is met de AVG of andere wetgeving of een ontoelaatbare inbreuk vormt op de door hem getroffen beveiligingsmaatregelen.
- Partijen zullen zo snel mogelijk in overleg treden over de uitkomsten in het rapport. Partijen zullen de voorgestelde verbetermaatregelen die in het rapport zijn neergelegd opvolgen voor zover dat van hen in redelijkheid kan worden verwacht. Data Processor zal de voorgestelde verbetermaatregelen doorvoeren voor zover deze naar zijn oordeel passend zijn rekening houdend met de verwerkingsrisico's verbonden aan zijn product of dienst, de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, de markt waarin hij opereert, en het beoogd gebruik van het product of de dienst.
- Data Processor heeft het recht om de kosten die hij maakt in het kader van het in dit artikel gestelde in rekening te brengen bij Opdrachtgever.
Artikel 8. Sub-Processors
- Data Processor heeft in het Data Pro Statement vermeld of, en zo ja welke derde partijen (sub-processors of subverwerkers) Data Processor inschakelt bij de verwerking van de Persoonsgegevens.
- Opdrachtgever geeft toestemming aan Data Processor om andere sub-processors in te schakelen ter uitvoering van zijn verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst.
- Data Processor zal Opdrachtgever informeren over een wijziging in de door de Data Processor ingeschakelde derde partijen bijvoorbeeld middels een aangepast Data Pro Statement. Opdrachtgever heeft het recht bezwaar te maken tegen voornoemde wijziging door Data Processor. Data Processor draagt ervoor zorg dat de door hem ingeschakelde derde partijen zich aan eenzelfde beveiligingsniveau committeren ten aanzien van de bescherming van de Persoonsgegevens als het beveiligingsniveau waaraan Data Processor jegens Opdrachtgever is gebonden op grond van het Data Pro Statement.
Artikel 9. Overig
Deze Standaardclausules voor verwerkingen vormen tezamen met het Data Pro Statement een integraal onderdeel van de Overeenkomst. Alle rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst, waaronder begrepen de van toepassing zijnde algemene voorwaarden en/of beperkingen van aansprakelijkheid, zijn derhalve ook van toepassing op de verwerkersovereenkomst.
Vragen over deze overeenkomst? Stuur een e-mail naar info@garazo.nl.
